第九講
一、根據一般公認會計原則，產品成本必須採用吸納成本法（absorption costing ) 。
請問這種成本法可能對於部門經理產生何種不良的影響？
答：吸納成本法要求所有製造成本分攤到各種產品中，以反映企業真實的成本，避
免管理者透過成本與費用數額之間的調撥，進行盈餘操緃。不過，由經營管理
的觀點來看，部門經理績效的評估應以期能控制項目為依據。企業製造成本中
的製造費用常包含部門經理無法控制（或無法自行決定）的項目（例如機器、
廠房折舊等固定費用的分攤），若將其作為績效評估的依據，並不合理。因此
，企業可考慮採用變動成本法來計算產品的成本及邊際貢獻，使部門績效評估
較為公平合理。至於一般公認原則要求之吸納成本法與變動成本法之間的差異
，可以透過適當的調整產生所需的數據，以便順利編製財務報表。
二、請找出一家使用ABC制度的公司（國內或國外均可），並分析其實施ABC制度
的原因與實際成效。
答：查到實施ABC制度資料如下：
某農機廠是典型的企業，以銷定產、多品種小批量生產模式。傳統成本法下製
造費用超過人工費用的200%，成本控制不佳。為此，企業決定實施作業成本
法。根據企業的工藝流程，確定了32個作業，以及各作業的作業動因，作業動
因主要是人工工時，其他作業動因有運輸距離、準備次數、零件種類數、訂單
數、機器小時 ，客戶數等。
通過計算，發現了傳統成本法的成本扭曲：最大差異率達到46.5%。根據作業
成本法提供的信息，為加強成本控制，針對每個作業制定目標成本，使得目標
成本可以細化到班組，增加了成本控制的有效性。
通過對成本信息的分析，發現生產協調、檢測、修理和運輸作業不增加客戶價
值，這些作業的執行人員歸屬一個分廠管理，但是人員分佈在各個車間。通過
作業分析，發現大量的人力資源的冗餘。根據分析，可以裁減一半的人員，並
減少相關的資源支出。分析還顯示，運輸作業由各個車間分別提供，但是都存
在能力剩餘，將運輸作業集中管理，可以減少三四台車。
此外，正確的成本信息對於銷售的決策也有重要的影響，根據作業成本信息以
及市場行情，企業修訂了部分產品的價格。修訂後的產品價格更加真實地反映
了產品的成本，具有更強的競爭力。
第十講
一、公司允許員工使用電子件及上網，往往給予員工利用網路不務正業（或兼差）
的機會。請問公司應該如何對此種現象？
答：公司於分配電子郵件帳戶及網路資源給員工時，應明確的宣示其有關電子郵件
系統及網路使用政策，並要求員工詳閱有關的規範及簽署使用公約。對於違反
上述政策的人員應有適當的懲處，才能彰顯公司貫徹電子郵件及網路安全管理
政策的決心。此外，公司可以安裝電子郵件及網路監視系統，篩選出異常的郵
件及網路使用情形，進行深入的調查，以便及早發現異常的情事，降低其對於
公司可能造成的損害。必要時，可以對於情節重大的違規〈違法〉事件進行訴
訟，以維護公司的權益。
二、請研讀個人料保護法的條文，並扼要說明其對於企業處理員工個人資料的規範
與意義。
答：人力資源管理與薪資資庫企業重要的資源，組織應妥為保護，以避免資料的遺
失或洩漏，因而損害員工的隱私〈privacy〉。員工的薪資與考績資料應予保密
，以免影響員工士氣，並可能違反個人資料保護法。一般常用的人力資源管理
與薪資資料庫保護措施包含使用代號及密碼的驗證、資料加密、薪資作業外包
等。
我國於2012年10月施行的個人資料保護法〈以下簡稱「個資法」〉，除了針對
「主要規範」、「保護客體」、「行政監督」及「賠償與罰則」更詳細規範外
，並增訂「行為規範」、「民眾參與」及「舉證責任倒置原則」相關規範，將
為個人資料保護與管理帶來重大的變革。企業在營運過程中，基於業務需要，
通常會蒐集及使用不同來源的個人資料，其對象包含顧客、供應商、員工、通
路商等，企業應充分瞭解及遵循個人資料法的相關規定，以保障相關人員或機
構的隱私權。
第十一講
一、傳統的績效報告著重於實際數與預算數的比較與差異分析，不過，有些公司不
編製預算，而將當年的實際數與以往年度的對應數字相比，以觀察其趨勢，並
作為績效評估的參考。請問你同意這種作法嗎？這種方法有何優點及缺點？
答：公司不編製預算，而將當年的實際數與以年度的對應數字相比，以觀察其趨勢
，此種作法的優點在於有關人不需受限於預算數據，可以利用現有的環境充分
發揮其經營能力。再者，,預算編製過程常涉及不同部門及管理階層之間的角力
與折衝，往往是一種妥協的結果，不一定是良好的指標。因此，將當年的實際
數與以往年度的對應數字相比，可以避免上述的困擾。不過，企業的經營環境
瞬息萬變，今年的情況可能與過去幾年大不相同，若要將對應的數字直接相比
，以作為績效評估的參考，不一定恰當。換言之，企業應注意經營環境改變對
於各項績效指標所可能帶來的影響，並列入績效評估時的參考，才不至於造成
員工的不平與反彈。
二、總帳與報導系統電腦化後，企業所需的會計人員可能會大幅下降。請問你認為
會計人員應如何因應此種發展趨勢？
答：一般而言，總帳與報導系統電腦化之後，傳統的簿記工作大多為電腦所取代，
對於會計人員傳統技能的需求因而明顯下降。因此，會計人員應該跳脫傳統的
恩維，努力提昇自己在企業風險評估與管理、績效評估制度的建立與推動以及
經營分析等方面的能力，幫助企業做業務、財務、專案投資等方面風險管理，
成為企業重要的幕僚人員。
第十二講
一、本講次比較過資料的邏輯觀點與實體觀點。請問在規劃及設計資料庫時，為什
麼必須區分這兩種觀點？對於下列人員而言，哪一種資料觀點較為有用：經理
人員、程式設計師、資料庫管理師以及內部稽核人員？
答：1‧資料庫管理師在規劃及設計資料庫時，必須區分資料邏輯觀點與實體觀點的
主要原因在於確保資料與程式之間的獨立性。換句話說，使用者執行程式或
進行資料庫查詢時，不需要知道資料實際存放的地點、媒介或方式。
2‧經理人員：邏輯觀點。
程式設計師：實體觀點。
資料庫管理師：邏輯觀點與實體觀點。
內部稽核人員：邏輯觀點與實體觀點。
二、關聯式資料表在形式上類似於電子試算表〈例如Microsoft Accesst〉。請問你使
用過Access軟體嗎？它和關聯式資料表的觀念有何異同？
答：1‧没使用過Access。
2‧關聯式資料表雖然在形式上類似於電子試算表，其功能與複雜性卻遠高過電
子試算表。一般的電子試算表軟體〈例如Microsoft Excel〉提供資料排序、分
析與搜尋的功能，但無法建立有如關聯式資料表般的複雜關係，其所提供的
搜尋功能也都侷限於較為簡單的關係。因此，對於企業資料庫的建立而言，
仍應採用正式的資料庫架構及方法，並選用適當的資料庫管理系統〈軟體〉
，而不宜將資料分別存放於不同的電子試算表。
